Логотип PrimaRealty
Профессия риэлтера и доверие
16.02.2017

Профессия риэлтера и доверие

Риэлтер– человек, оказывающий на доверительной основе услугу своему клиенту по совершению сделки купли-продажи на рынке недвижимости. Основа риэлтерской деятельности– это доверие собственника недвижимости и покупателя к лицу, которое организует совершение операции с объектом недвижимости. Риэлтер– это профессия, необходимая для общества и ограниченная вследствие разделения труда область приложения физических и духовных сил человека, дающая ему взамен приложенного им труда возможность существования и развития. Понятие «Риэлтерская деятельность» обычно используется для обозначения социальной роли, которая возникла на рынке недвижимости – человека, покупающего и продающего недвижимость как товар. В случае отсутствия капитала на рынке недвижимости возникает прослойка посредников между капиталом и недвижимостью. Покупатели вкладывают свои деньги в недвижимость, а продавцы извлекают деньги из недвижимости. Посредники становятся игроками рынка недвижимости, набираются опыта и живут за счет своих игр на этом рынке, в которых участвуют их клиенты. Игра на рынке недвижимости – это процесс соревнования в покупке или продаже недвижимости продавца, посредника, покупателя в достижении целей, содержание которых изменчиво и диктуется самой жизнью. Продавец желает получить максимальную сумму денег за свой объект недвижимости. Покупатель желает сохранить свои деньги во времени, покупая недвижимость, которую можно потом выгодно продать, или путем покупки недвижимости решать важную для себя задачу (устроить место жительства, отдыха и бизнеса). Почему покупатель и продавец недвижимости не могут напрямую друг с другом договариваться и совершать сделку? Покупателю всегда выгодно работать одному без посредников, так как он более опытен в финансовых вопросах, и более искусно ведет торг. Покупатель, хозяин значительной суммы денег, опытен, хитер, и умеет опустить цену в самый неожиданный момент времени. Покупатель не спешит расставаться с деньгами. Деньги – это самый выгодный товар, и при правильном их применении, всегда можно получить больше от сделки. Хозяин денег опасен и в тоже время крайне желателен для хозяина «кирпичей» (собственника недвижимости). Игра торга всегда успешна для хозяина денег. По это причине и возник запрос у хозяина «кирпичей» на доверительного представителя, который сможет отстоять цену продавца. Но отстоять цену можно только на развитом рынке. Там, где кризис и спад покупательской способности – удача – это просто продажа за те деньги, которые может себе позволить местное сообщество. Посредник нужен продавцу для того, чтобы быстро и по максимально возможной цене была бы продана его недвижимость. Так возникла социальная роль – торговец недвижимостью и игрок на рынке недвижимости. Принятое название этой роли: брокер по недвижимости. Однако следуя законодательству России, вначале использовалось понятие агента по недвижимости и риэлтер. После упрощения законодательства и ухода государства как регулятора риэлтерской деятельности, ряд объединений риэлтеров стали использовать свое корпоративное понятие «риэлтор», чтобы разделять игроков рынка недвижимости на своих (членов объединений) и не своих. Понятие «риэлтор» стало кочевать из одной ассоциации риэлтеров в другую и стало принято на рынке недвижимости России во многих регионах. Министерство образования и науки России утвердило специализацию высшего профессионального образования 061127 - "риэлтерская деятельность", которая была разработана в конце прошлого века (разработчик: Юнацкевич Петр Иванович, Институт недвижимости и оценки, Санкт-Петербург, 1998). В специализации 061127 - "риэлтерская деятельность" было утверждено использование понятия «риэлтер». Бренд «Риэлтер» как новая профессия современной России формируется усилиями и судьбами многих людей. Однако до 1917 года в России торговлей недвижимостью занимались маклеры, у многих были маклерские конторы. Профессия риэлтера имеет свои собственные нормы этики и поведения. Так как монополия знаний на рынке недвижимости не сложилась, а сама риэлтерская деятельность стала передаваться новым ее участникам более как игра для взрослых, то риэлтерское дело стало доступным для многих. Это, пожалуй, единственное рабочее место, которое свободно и когда угодно по своему желанию может занять любой гражданин. Причем удивительно! Если вы инвалид, вы как риэлтер будете успешны в своей среде, которая вам доверяет. Если вы военный, вы будете успешно продавать в своей среде. Если вы педагог или врач, то в своей среде вы найдете клиентов. Можно быть домохозяйкой и успешно продавать недвижимость. В этом радость рынка недвижимости и привлекательность для тех, кого разорили или уволили с другой работы. Риэлтером может быть любой студент, домохозяйка, военный, полицейский, врач, пожарник, инженер, педагог, предприниматель. Но нужно непрерывно обучаться этому делу, соприкасаясь с опытом других торговцев недвижимостью и самое важное – получать скупые советы от торговцев деньгами, которые иногда изволят посещать рынок недвижимости. Престижность профессии риэлтера заключается в том, что она основана на доверии людей друг к другу и умении строить коммуникационные цепочки. Важны и другие умения, но о них мы будем писать в других статьях. Как отмечает профессор Чигирев Виктор Анатольевич из Института нравственности (Санкт-Петербург, 2017), мы находимся в ситуации нравственного кризиса. Личная выгода взяла верх над общественным интересом. Возник дисбаланс, и любая попытка людей создать союз, группу, компанию завершается крахом, кризисом. Дружбе предпочтительнее выгода. Человек перестал быть ценностью отношений, он стал средством личного обогащения. Случилась нравственная, моральная, этическая, духовная катастрофа. Она привела к тому, что у людей возникли трудности в налаживании доверительных отношений друг к другу. Плохое отношение к себе стал чувствовать каждый человек. Доверие проистекает из нравственности человека, от его способности соблюдать правило «Три С»: не вреди себе, соседям, среде ни мыслью, ни словом, ни делом; созидай для себя, соседей, среды мыслью, словом и делом. Рассмотрим основные понятия этики риэлтерского бизнеса: Нравственный (моральный, этический, духовный) принцип риэлтера – это способ поведения на рынке недвижимости, обеспечивающий доверие покупателя и продавца недвижимости, основанный на учете и оценке каждым участником рынка недвижимости вреда, наносимого той или иной деятельностью (бездеятельностью) других участников рынка недвижимости. Риэлтер защищает продавца и покупателя недвижимости от вреда и угроз, которые имеют свое место на рынке недвижимости и обусловлены падением нравов, двойными этическими стандартами, коррупцией, криминалом. Нравственность риэлтера – особый настрой мышления и поведения специалиста по недвижимости, позволяющий не наносить ущерб (вред) себе, окружающим, среде обитания, гармония духовных и материальных устремлений и действий, баланс прав и обязанностей. Нравственные устои риэлтера – внутренняя убеждённость в необходимости совмещения частных, общественных и государственных интересов участников рынка недвижимости. Образование риэлтера - это процесс целенаправленного воспитательного и учебного воздействия на граждан, ориентированный на формирование способностей и готовности выступать в качестве свободного предпринимателя рынка недвижимости. Просветительская деятельность – это процесс целенаправленного воспитательного и информационного воздействия на граждан, позволяющий им познавать себя и рынок недвижимости, созидательно развивать свою собственность и приумножать капитал. Нравственное воспитание риэлтеров – целенаправленное воздействие, позволяющее риэлтеру сознательно осуществлять нравственный выбор – выбор по совести при осуществлении своей деятельности на рынке недвижимости. Совесть – этический саморегулятор поведения риэлтера как его внутренний настрой, формируемый в процессе нравственного воспитания с помощью других участников рынка недвижимости, постоянно корректирующих поведение и самооценку каждого. С нашей точки зрения, совесть – это тысяча нравственных свидетелей. Этическая оценка риэлтера – это определение его уровня нравственности. Шкала этической оценки (бинарная, десятибалльная и т.п.) – способ оцифровки и визуализации оценки уровня нравственности риэлтера. Профессиональная этическая оценка – оценка участниками рынка недвижимости действий (нравственности) любых других участников рынка недвижимости с позиций нанесения или ненанесения ущерба (вреда) в целях изгнания из рынка утративших доверие игроков, допустивших мошеннические, порочные, паразитические решения и действия. Научно-этическая система (научная этическая система) риэлтера – система этических правил, основанная на нравственном принципе как безусловной фундаментальной ценности. Отражает связь нравственности с коммерческой практикой. Не противоречит ни одной из существующих религиозных этических систем (доктрин) и совместима с любым рынком недвижимости. Практическое использование этой системы позволяет купировать недостатки любых качеств человека, ставшего профессиональным участником рынка недвижимости. В условиях общего нравственного кризиса и популярности коррупции трудно вести себя как честный игрок рынка недвижимости. Но практика показывает, что утрата доверия на рынке недвижимости равносильна утрате денег. Тот, кто пренебрегает этим правилом, не сможет получить новую порцию денег за что-либо.